Politique de Retours et Remboursements

Politique de Retours et Remboursements

Chez AlphaKraft, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous proposons des conditions claires et équitables.

Retours et Remboursements

  • Les articles non utilisés, sans aucun signe d’usage et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement intégral.
  • Les échanges sont autorisés jusqu’à 45 jours après la réception.
  • Les produits en promotion peuvent être retournés pour remboursement, mais ne peuvent pas être échangés.

⚠️ Exceptions (Vente Finale – Ni Remboursement ni Échange)

  • Produits bénéficiant d’une remise supérieure à 40 %.
  • Commandes d’un montant égal ou supérieur à 400 €.
  • Collections en édition limitée.
  • Produits en précommande (après expédition).

Toute demande de retour ou d’échange ne respectant pas ces conditions reste à la discrétion exclusive d’AlphaKraft.

Frais de Restockage Tous les retours et échanges sont soumis à des frais de restockage de 15 % sur la valeur du produit.

Commandes Internationales

Les commandes internationales ne peuvent pas être échangées. Vous pouvez toutefois demander un remboursement (selon les conditions ci-dessus) en nous contactant. Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.

Comment effectuer un retour ou un échange ?

  1. Contactez-nous par e-mail à support@alphakraft.store dans le délai imparti.
  2. Indiquez le numéro de votre commande et le motif du retour/échange.
  3. Attendez nos instructions de retour (adresse et numéro RMA).
  4. Expédiez le produit dans l’état exact où vous l’avez reçu.

Après réception et vérification de l’article, nous procéderons au remboursement ou à l’échange dans un délai de 7 jours ouvrables.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, n’hésitez pas à nous contacter : 📩 support@alphakraft.store

Note importante : Le client est responsable des frais de port pour le retour, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d’expédition).